Telefonear en Alemania es igual que en cualquier otro país. Se puede llamar a casi todos los países extranjeros directamente. Para las excepciones, tienes que llamar a la operadora al 0010 y pedir que te conecten.
Cuando hagas una llamada de teléfono no esperes un feliz “ ‘ Guten morgen’ al otro lado del teléfono, los alemanes suelen decir su apellido cuando cogen el teléfono. Cuando llaman, se identifican primero antes de preguntar por alguien, así que a menos que quieras parecer impaciente o grosero, deberías hacer lo mismo.
Puede que a veces te encuentres con un mensaje de contestador. Aquí tienes una lista de posibles mensajes:
Para muchos extranjeros, llamar en Alemania puede resultar confuso:
Es importante que sepas que no hay una manera estándar de escribir números de teléfono en Alemania. Algunas maneras típicas de escribir un número son:
El guión (-) a menudo separa un número principal de una extensión. Si no puedes conectar con esta extensión, puede que tengas que reemplazar el número de la extensión por un 0.
Hay también una confusa variedad de prefijos especiales en Alemania. Algunos de estos prefijos pueden costar mucho dinero (hasta 5€/minuto!), así que ten cuidado. Aquí tienes una lista de los prefijos más importantes:
0190 ó 0900: Estos números se usan para llamadas premium (¡con costes premium!) y suelen ser para ‘entretenimiento erótico’, pero también incluyen muchas líneas de atención al cliente. El coste de una llamada depende de la extensión (Marzo 2004): de 0190-1.. = 0,62€/minuto a 0190-8.. = 1,86/minuto€. ¡Los números que empiezan con 0190-0.. ó 0900.. pueden cobrar cualquier tarifa así que ten cuidado!
0180: la persona que llama y el dueño del número comparten el coste de la llamada. Las llamadas a estos números son menos caras que los números 0190 y puede costar hasta 0,24€/minuto (Marzo 2004).
0800: Estos son número gratutitos que no tienen coste alguno.
0137: Estos números se usan para votos telefónicos (i.e. para programas de la tele). Los precios no son tan caros como los números 0190.
016.. ó 017..: Estos son prefijos de operadores de teléfonos móviles. Las llamadas de un teléfono fijo a un móvil son muy caras en Alemania, así que considera la posibilidad de usar call-by-call (más información abajo) o una tarjeta de teléfono prepagada.
Hay una amplia gama de otros prefijos especiales (por ejemplo, las instituciones gubernamentales en Bonn y Berlín tienen un prefijo especial que cubre ambas ciudades). Como el mercado de las telecomunicaciones alemán cambia rápidamente, siempre van apareciendo nuevos prefijos y desapareciendo los viejos.