En Autriche, il faut toujours dire votre nom de famille en décrochant le téléphone; ne dites pas simplement "Hallo " ou "Ja" - ça sera considéré comme impoli. Néanmoins, si vous reconaissez le numéro d'un ami à l'écran, il est évident que vous pouvez dire votre prénom en décrochant.
Préfixes téléphoniques
Les préfixes téléphoniques en Autriche peuvent être source de confusion :
- Pour appeler un numéro dans votre région, composez seulement le numéro. Vous n'avez pas besoin de composer le préfixe de votre région.
- Pour appeler vers une autre région, commencez par « 0 » puis composez l'indicatif régional de la région en question. Les préfixes téléphoniques en Autriche sont de longueur variable, pour certaines grandes villes vous aurez juste un nombre à 2 chiffres (de Vienne = 01) mais pour la plupart des autres c'est un nombre à 4 chiffres.
- Pour appeler de l'étranger vers un numéro autrichien, composez le numéro d'accès international (généralement 00), suivi du code national pour l'Autriche (43) puis l'indicatif régional sans le 0 (ex. 0043-1 à Vienne) et enfin, le numéro de votre correspondant.
Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment composer un numér ou de la région dans laquelle vous apellez, ajoutez tous les préfixes (pays et/ou région), cela fonctionnera à tous les coups.
Pour émettre un appel depuis un téléphone mobile vers une ligne fixe, vous devez toujours ajouter préfixe régional. Pour appeler à partir d'un mobile vers un autre téléphone mobile, vous devez ajouter le préfixe de l'opérateur mobile de la personne que vous appelez (pour 0664 A1, 0699 pour l'ONE, 0676 pour T-mobile, 0650 pour Tele-ring et 0660 pour 3). Néanmoins, ça reste moins compliqué que les appels entre lignes fixes car les gens vous donneront toujours leur numéro avec le préfixe de leur opérateur.
Les tarifs
Comme le marché change constamment, tout le monde a des habitudes d'appel différentes; il est impossible de vous proposer la solution idéale et la moins onéreuse.
En général, les appels au sein du même réseau mobile sont très bon marché, parfois même gratuits, cela dépend de votre type de contrat. Les appels de ligne fixe à ligne fixe sont eux aussi très bon marché. Cependant, il existe plusieurs fournisseurs de ligne fixe, pensez donc à vérifier les tarifs avant de passer des heures suspendu au téléphone. Les appels de ligne fixe vers mobile (et vice versa) sont chers. Néanmoins, il existe des packages qui combinent un certain réseau mobile avec un certain réseau fixe, les appels entre ces deux réseaux seront donc moins chers.
Pour le rendre le tout encore plus confus, il y a des couts supplémentaires pour les appels vers et via VoIP (Voice over Internet Protocol), c'est à dire, les applications qui utilisent Internet pour rendre vos appels moins chers (ex. Skype).