Urgences

Que faire en cas d'urgence

Si vous êtes un expatrié occidental, ne vous attendez pas à ce que les services d'urgence et les ambulances de Dubaï soient aussi efficaces ou généralisées que dans votre pays d'origine.

Les services d'ambulance existent (depuis fin 2009, Dubaï possède même le plus grand centre d'ambulances au monde), mais elles sont généralement contrôlés par la police (et utilisé principalement pour accidents de la route) ou par les hôpitaux publics. Si vous avez besoin d'aller à l'hôpital rapidement, la méthode la plus fiable est de prendre votre voiture ou un taxi. Cette situation est commune dans la région. Même les victimes de la route, si leurs blessures ne sont pas trop graves, sont souvent regroupées dans une voiture ou dans un taxi et emmené à l'hôpital comme ça. La police et les services d'urgence sont parfois équipés d'hélicoptère, mais ils ne sont utilisés que pour les accidents de la route, les noyades et les évacuations dans des zones difficiles.

À votre arrivée à Dubaï, vous devez immédiatement prendre note des numéros de téléphone d'urgence, de l'emplacement des hôpitaux principaux et de leurs infrastructures, et vous devriez regarder quelle est la façon la plus rapide d'aller à l'hôpital avec un service d'urgences. Vos collègues de travail peuvent vous conseiller sur les meilleurs endroits où aller. Conservez le numéro de téléphone d'une compagnie de taxi au cas où votre propre moyen de transport ne serait pas disponible. Votre médecin privé pourra généralement vous rendre visite à domicile si nécessaire dans les cas non urgents.

Pour appeler une ambulance (ou la police) à Dubaï, il vous suffit de composer le 999.

Dans le cas d'une urgence médicale, vous devez suivre la procédure suivante:

1. Si vous êtes en mesure d'y aller, rendez-vous directement à l'hôpital avec des urgences le plus proche.
2. Si vous n'avez aucun moyen de transport et qu'un service d'ambulance existe, appelez une ambulance. La personne sera normalement en mesure de parler arabe et anglais et elle vous répondra dans la langue que vous utilisez. (Bien que l'anglais soit largement parlé dans les services d'urgence, les opérateurs de téléphonie, etc., il est utile de connaître quelques mots d'arabe à utiliser en cas de besoin.) Vous serez invité à vous identifier et à donner votre adresse, souvenez-vous que vous pourrez avoir à donner des instructions, comme des repères plutôt que le numéro dans votre rue. Vous devrez également préciser quel est le problème médical. Si une vie est en danger, par exemple à cause d'une crise cardiaque ou d'un accident grave, précisez bien ce point.
3. Demandez combien de temps vous allez devoir attendre avant l'arrivée d'une ambulance et si du personnel médical qualifié sera présent. La réponse pourrait vous convaincre d'appeler un taxi.
4. Si vous appelez un taxi, assurez-vous que le conducteur ou la compagnie de taxi soit bien conscient de l'urgence de la situation.