Cuando hagas una llamada de teléfono no esperes un feliz “ ‘ Guten morgen’ al otro lado del teléfono, los alemanes suelen decir su apellido cuando cogen el teléfono. Cuando llaman, se identifican primero antes de preguntar por alguien, así que a menos que quieras parecer impaciente o grosero, deberías hacer lo mismo.
Puede que a veces te encuentres con un mensaje de contestador. Aquí tienes una lista de posibles mensajes:
- Kein Anschluss unter dieser Nummber = Este número no está disponible
- Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar = Este número está fuera de cobertura
- Diese Rufnummer hat sich geändert = Este número ha cambiado
- Bitte warten Sie, sie werden in Kürze verbunden = Espere por favor, su conexión está en proceso
- Bitte versuchen Sie es später noch einmal = Por favor, inténtelo de nuevo más tarde
Prefijos
Para muchos extranjeros, llamar en Alemania puede resultar confuso:
- Para llamar a un número local dentro de tu área, marca sólo el número.
- Para llamar a otra área, marca el código de área primero. Cuando llamas desde Alemania, tienes que marcar "0" seguido del código de área (i.e. 089 para Munich). Los códigos de área y los números de teléfono en Alemania varían en longitud: cuanto más grande sea la ciudad, más corto será el código de área, así que 089 es Munich, pero 07252 será una ciudad más pequeña. Puedes encontrar una lista de códigos en cualquier listín telefónico.
- Para llamar desde fuera a un número en Alemania, marca tu número de acceso internacional (usualmente 00), seguido por el código de Alemania, y el código de área sin el 0 (i.e. 0049-89 para Munich)
- Para realizar llamadas internacionales, marca 00 antes del código del país.
Es importante que sepas que no hay una manera estándar de escribir números de teléfono en Alemania. Algunas maneras típicas de escribir un número son:
- +49 - 89 - 343 80 - 14
- +49 (89) 343 80 - 14
- 0049 (0) 89 343 80 - 14
- (089) 343 80 - 14
- 089 / 343 80 - 14
- 089 343 80 14
El guión (-) a menudo separa un número principal de una extensión. Si no puedes conectar con esta extensión, puede que tengas que reemplazar el número de la extensión por un 0.
Hay también una confusa variedad de prefijos especiales en Alemania. Algunos de estos prefijos pueden costar mucho dinero (hasta 5€/minuto!), así que ten cuidado. Aquí tienes una lista de los prefijos más importantes:
0190 ó 0900: Estos números se usan para llamadas premium (¡con costes premium!) y suelen ser para ‘entretenimiento erótico’, pero también incluyen muchas líneas de atención al cliente. El coste de una llamada depende de la extensión (Marzo 2004): de 0190-1.. = 0,62€/minuto a 0190-8.. = 1,86/minuto€. ¡Los números que empiezan con 0190-0.. ó 0900.. pueden cobrar cualquier tarifa así que ten cuidado!
0180: la persona que llama y el dueño del número comparten el coste de la llamada. Las llamadas a estos números son menos caras que los números 0190 y puede costar hasta 0,24€/minuto (Marzo 2004).
0800: Estos son número gratutitos que no tienen coste alguno.
0137: Estos números se usan para votos telefónicos (i.e. para programas de la tele). Los precios no son tan caros como los números 0190.
016.. ó 017..: Estos son prefijos de operadores de teléfonos móviles. Las llamadas de un teléfono fijo a un móvil son muy caras en Alemania, así que considera la posibilidad de usar call-by-call (más información abajo) o una tarjeta de teléfono prepagada.
Hay una amplia gama de otros prefijos especiales (por ejemplo, las instituciones gubernamentales en Bonn y Berlín tienen un prefijo especial que cubre ambas ciudades). Como el mercado de las telecomunicaciones alemán cambia rápidamente, siempre van apareciendo nuevos prefijos y desapareciendo los viejos.